Politique de remboursement

Droit de rétractation (législation européenne)

Les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande

Pour exercer ce droit, le client doit nous en informer dans le délai de 14 jours sur cette adresse email:

fashion@your-passion.net

Conditions de retour

Après notification, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer la marchandise.

Les articles retournés doivent :

comporter toutes les étiquettes, l'emballage d'origine et tous les accessoires

Les articles qui ne remplissent pas ces conditions peuvent être exclus du remboursement.

Passé le délai de 14 jours sans réponse, les articles ne peuvent plus être retournés.

 

Frais de retour

• Retour gratuit si la commande initiale était éligible à la livraison gratuite (c'est-à-dire que le montant minimum requis pour la livraison gratuite a été atteint).
• Si la commande initiale n'a pas atteint le seuil de livraison gratuite, le client paie des frais forfaitaires de 8 € pour le retour.

Ceci est conforme à la législation européenne, qui autorise le vendeur à facturer des frais de retour à condition que cela soit clairement indiqué avant l'achat.

 

Remboursements

Dès que le retour aura été reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Le remboursement comprend :

• le prix de l'article retourné
• les frais de livraison initiaux, à condition que la totalité de la commande soit retournée (réglementation européenne)

Le remboursement ne comprend pas :

• les options de livraison supplémentaires (livraison express)
• les frais de retour de 8 €, le cas échéant